Misafir Kullanıcı – Sık Sorulan Sorular

Misafir kullanıcı ne demektir?

Üye olmadan veya üye girişi yapmadan misafir kullanıcı olarak azukids.com üzerinden alışveriş yapan müşteriler için kullanılan terimdir. 

azukids.com üyesi olanlar da misafir kullanıcı olarak alışveriş yapabilirler mi?

Üye olan müşterilerimiz de üye girişi yapmadan misafir kullanıcı olarak alışveriş yapabilirler. Bu durumda siparişlerine dair tüm işlemlerini Misafir Kullanıcı sayfasından gerçekleştirebilirler.

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

azukids.com’dan alışveriş yapabilmeniz için üye olmanıza gerek yoktur. Misafir Kullanıcı olarak alışveriş yapabilir ve Misafir Kullanıcı sayfasından tüm işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

Mobil uygulamadan misafir kullanıcı olarak sipariş verebilir miyim?

Misafir kullanıcı olarak azukids.com mobil uygulamaları üzerinden sipariş verebilir ve diğer tüm işlemleri gerçekleştirebilirsiniz.

Misafir kullanıcıyım, siparişimin durumunu nasıl takip edeceğim?

Satın alma işleminden sonra sipariş takibi için gerekli bilgiler, e-posta adresinize gönderilir. Bu e-postada yer alan Sipariş Takibi linki üzerinden veya "Misafir Kullanıcı> Sipariş Takibi” sayfasına giriş yaparak sipariş numaranız ve alışveriş esnasında kullandığınız e-postanız ile siparişiniz hakkında detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz.

Misafir kullanıcı olarak yapacağım alışverişte bir kısıtlama var mı?

Misafir kullanıcı olarak yapacağınız alışverişlerde herhangi bir sınır yoktur. Güvenliğiniz için alışverişlerinizin ödemesinde 3D zorunluluğu bulunur.  

Misafir kullanıcı olarak verdiğim siparişin iptal/iade/değişim işlemlerini yapabilecek miyim?

Alışverişten sonra misafir kullanıcıya gönderilen e-postadaki sipariş bilgileri doğrultusunda; tüm sayfalarımızın alt tarafında yer alan "Müşteriler" bölümünün içerisinde “Misafir Kullanıcı” sayfasına giriş yaparak “İptal/İade/Değişim Bildirimi” linkine tıklayınız. Açılan form üzerinde isim, e-posta, telefon numarası, talep ("İptal Talep Et", "İade Talep Et", "Değişim Talep Et" seçimlerinden birini yapınız.) ve ilgili mesajınızı yazınız. Ardından "Gönder" butonuna basarak talebinizi oluşturun. Talebinizi oluşturduktan sonra size onay e-postası tarafımızdan gönderilecektir.

Misafir kullanıcı olarak verdiğim siparişleri üye olduktan sonra hesabımda görebilecek miyim?

Misafir kullanıcı olarak verdiğiniz diğer siparişleri Hesabım sayfanızda göremezsiniz. 

Üyelik hesabımdaki hediye çeklerimi veya para puanlarımı, misafir kullanıcı olarak yaptığım alışverişlerde kullanabilir miyim?

Hesabınızdaki hediye çeklerinizi veya para puanlarınızı sadece üye girişi yaparak kullanabilirsiniz.

Sipariş Takibi linki üzerinden hangi işlemleri yapabilirim?

Alışveriş sonrasında misafir kullanıcıya e-posta olarak gönderilen Sipariş Takip linki üzerinden işlem detaylarınızı görebilir ve kargo takibini yapabilirsiniz.

Herhangi biri bana ait olan e-posta adresi ile alışveriş yapabilir mi?

Misafir kullanıcı olarak üye girişi yapılmadan herhangi biri alışveriş yapılabilir. Sipariş takibi için gerekli bilgiler, misafir kullanıcının girdiği e-posta adresine gönderilir. Bu nedenle eğer başka bir kullanıcı sizin e-posta adresiniz ile alışveriş yaptıysa e-posta adresinize gönderilen Sipariş Bilgileriniz doğrultusunda “Misafir Kullanıcı>İptal/İade/Değişim Bildirimi” linki üzerinden ilgili alanları doldurarak iptal işlemi yapabilirsiniz. 

Bu siparişi ben vermediysem ne yapacağım?

Farklı bir misafir kullanıcı, sipariş verirken yanlışlıkla size ait olan e-posta adresini girmiş olabilir. Eğer bu sipariş size ait değilse lütfen “Misafir Kullanıcı>Yardım Talebi” linki üzerinden ilgili alanları doldurarak bizimle irtibata geçiniz.